團媽、團購主如何透過團購打造優惠共享的購物社群
「團媽」、「團爸」、「團購」這幾個名詞是近年網路購物很夯的話題之一，根據國發會人口推估交易量調查，這些團購主們一年在台灣市場創造的潛在商機高達 1,800 億元！他們以獨特的方式進入購物市場，配合各種促銷活動及折扣機制大大地改變了現今消費者的購物模式，而為什麼會有團媽、團爸這個職業的興起，他們又是如何在幫助消費者們以優惠的價格買到商品的同時，還能從中獲取利潤呢？讓我們一起看下去吧！
團媽、團爸是什麼？團購又是什麼？
團媽、團爸是由「團體媽媽」、「團體爸爸」簡稱而來的名詞，也可統稱為「團購主」。團購為「團體購物」，指的是基於一種網路購物的商業模式，透過多人一起購買的力量將商品價格向下壓，以較低的價格和更多的優惠來買到商品。
團購模式的興起要回到 2000 年代初期聊起，那時因為互聯網的普及還有電子商務的興起，開始有了團體購物這個模式出現，最早並沒有一群固定的團購主來整合資訊，一直到了大約 2008 年社交媒體的出現，讓一些職業婦女開始利用下班後的時間經營副業，組織起各種團購活動並從中轉取利潤，而這些女性自稱「團購媽媽」或「團媽」。近年來這項職業更不僅限於女性會從事，也有許多「團購爸爸」或「團爸」的加入，現在會以「團購主」、「團主」來做為總稱。
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團購平台介紹
團媽、團爸、團購主們可以利用許多不同的管道及資源來開團，大致可分為三種類型：社交媒體平台（如：FB、Line等）、專門團購平台（如：愛合購、生活市集、飯團媽等）、團購APP（如：易集買EZBUY、EasyStore等），以下用表格呈現各類型的特色及介紹：
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專門團購平台，圖片來源：愛合購官網
團購APP，圖片來源：易集買EZBUY
不同的平台都有各自的優勢，團媽、團爸及團購主們會根據不同的目標客群（TA）及策略使用不同平台進行團購活動，也不限於單純使用單一種管道，現今的團購主們多同時經營數個管道及平台，以擴大目標客群（TA）和提升曝光度。好處是能夠利用不同平台的優勢，以接觸到不同的潛在消費者，壞處則是每個平台都需要各自花費時間及精力來經營，所以團購主們必須調配好各個平台的時間管理。
團購整單系統的出現
每個團媽、團爸、團購主通常都會同時使用數個團購平台及管道，常常需要花費許多時間整理名單跟訂單資訊，尤其是不同平台會使用不同方式記錄（如：Line的顧客會在記事本或聊天室中直接打上 +1 代表訂購，FB 的顧客則是會在下方留言處留言，容易跟其他訊息混雜在一起），加上團媽還需要跟各廠商接洽、確定合作事宜、爭取優惠、向顧客介紹產品等，工作可以說是非常的繁雜，因此現在出現了許多整合用的整單系統，協助團媽們更有效率的處理工作事項。
團購整單系統有什麼功能？
整單系統能夠提供多項功能，包括協助訂單整理、協助到貨通知、協助客戶服務以及幫助付款整合。它能夠收集各個團購平台內消費者訂購的商品資訊，進行訂單彙整，方便團媽進行訂單管理。當商品到貨時，系統會自動通知顧客，節省團媽的溝通成本。團媽還可以設立聊天機器人，回答顧客基本或簡單的問題，從而降低客服的工作量。整單系統自動整理付款資料的功能，可以幫助團媽解決，因提供各種不同付款方式而造成對帳困難的問題，並設定自動開立電子發票、發出付款成功通知簡訊等，為顧客提供更便利的付款體驗。
資料來源：庭宇的爵士職場生活，資料整理：夢想銀號
以上表格說明了團購整單系統的主要功能，除了內容中提到的協助訂單整合、協助到貨通知、協助客戶服務、協助付款整合等功能，不同的團購整單系統也會有各自的特色與服務可供團媽團爸及團購主選擇。
團購整單系統特色
使用社群軟體的用戶還是佔了團購活動的很大一部分，也因此造成了團購主整單的麻煩。然而這些社群軟體的資料四散，不像團購APP通常內建整單系統，團購主常常要花很多時間整理團購名單和訂單。因此團媽現在也相當依賴其他團購整單系統來幫助整理各個社群平台資訊。
以下介紹幾個知名團購整單系統：Buy + 1、樂樂Buy、愛+1及其差異與特色給予參考。
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團媽與廠商的分潤機制
團媽和廠商間的分潤機制是合作關係中很重要的一環，而宣傳費和抽成是兩個關鍵的因素。
►抽成
抽成是團購活動中團爸團媽最主要的收入來源，在開團時團媽通常會先跟廠商溝通好商品的定價以及抽成的比例，比例則是會依照該團購主的規模大小而定。收入從一個月幾百元到幾千元的都算是小規模的團媽；大團媽的影響力極高年收入可以到約 200 萬元。（資料來源：電商Tony陳）。
通常小規模的團購主大約可以抽取商品價格 5 ~ 10% 的利潤；大規模、顧客基數大的團購主抽取利潤更可高達商品價格的 20 ~ 30%。
►宣傳費
具有高知名度的團媽可以為廠商帶來比較高的宣傳效果，廠商希望可以透過團媽的團購活動宣傳產品，也藉此一次性售出大量商品，所以為了加強團媽們開團的誘因，廠商通常會額外提供知名度較高的團媽宣傳費，金額從幾千元到上萬元都有可能，用以支持團媽推廣活動，加強團媽的合作意願。這筆宣傳費也可以當成廠商投資在團媽身上廣告、市場推廣的費用。
►團媽總收入
大小規模的團媽收入落差大，大多數兼職的小團媽一個月收入可能在幾百元到幾千元上下，然後大團媽們的收入可能可以達到一年約 100 萬元。
在天下雜誌的一篇報導提到的愛合購團購平台中的一個全職團購主，平均一週會開 25 到 30 團，過年旺季甚至高達 55 團，每個月的團購金額高達 40 萬元。
身為團媽的優點和缺點
每個工作都有優缺點，團媽團爸這項職業也不例外。這樣職業的優點是有著極高的自由度，團主可以不受時間地點限制，隨時隨地工作，也因此許多上班族或是全職在家中帶小孩的媽媽會選擇在空閒時間做團購工作，是一項很好入門的行業。其次，因為有著彈性的靈活度，團媽工作的另一個優點是他們可以自由選擇兼職或全職，對於只是想要有額外收入或是時間有限的人來說，兼職團媽會是一個理想的選擇。
但是同樣的這份工作也有一些缺點，因為自由度很高的關係，所以團媽的休閒和工作時間很難明確的區隔開來，可能需要隨時回覆廠商跟客戶的訊息，團媽必須具備良好的時間管理能力，確保工作和生活的平衡。此外，因為和廠商之間的交易通常是在線上溝通的，團媽也可能面臨詐騙風險，黑心廠商收完錢後就消失、商品品質與廠商說明不符等情況都有可能發生，團媽必須謹慎審核廠商的信用，選擇良好的合作夥伴和供應商。
團購商品分類
在現今這個消費多元的時代，團購已經成為一個越來越熱門的購物方式。隨著社會發展和消費觀念的變化，團購商品的種類也越來越多樣化，以下介紹團購的熱門商品並做基本分類：
- 消費品: 消費品是指日常生活中使用的物品，例如：食品、飲料、清潔用品、個人護理產品等。
- 家電產品: 家電產品是指各種家用電器，例如：電視、冰箱、洗衣機、吸塵器等。這些商品通常比較昂貴，因此通過團購可以為消費者節省一定的金額。
- 服裝與配飾: 服裝和配飾是指各種衣服、鞋子、手袋、首飾等。通常服裝品牌或商家會舉行團購活動，以吸引更多客戶並提供優惠價格。
- 數位產品: 數位產品包括：電腦、平板電腦、手機、相機等。這些產品在科技市場上更新迅速，團購可以讓人們以更實惠的價格購買到最新的數位產品。
- 旅遊產品: 旅遊產品可以是機票、酒店住宿、旅遊團套餐等。
- 餐飲服務: 團購餐飲服務可以是餐廳用餐券、咖啡店咖啡券等。這些優惠券讓人們在特定餐廳或咖啡店享受折扣價格。
- 美容與健康產品: 美容和健康產品包括：化妝品、保健補品、美容院套餐等。
- 其他類別: 團購的商品類別還包括各種其他產品和服務，例如：遊戲點卡、學習課程、書籍、寵物用品等。
這些只是團購商品的一些常見類別，實際上團購市場非常多樣化，涵蓋了各種各樣的商品和服務。
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